Esta al igual que las demás áreas, es muy importante para la presentación del hotel, ya que es una de las primeras áreas con las que nuestro huésped tiene contacto, por lo que es necesario saber cual es el correcto funcionamiento de esta.
https://www.certifica.eu/departamento-de-recepcion/
¿Es fundamental en el área de recepción contar con capacitaciones constantes para estrategias "administrativa-comercial, técnica y social"?
ResponderEliminar¿Es indispensable una buena imagen para el área de recepción?
Si es fundamental, ya que es importante siempre mantenerse al margen y con una excelente imagen para nuestros huéspedes. También es importante contar con capacitaciones constantes debido a que hay que tener diferentes estrategias para saber como atender a los huéspedes y así brindarles un excelente servicio.
EliminarConsiderando los avances tecnológicos recientes, ¿creen que el área de recepción debería continuar siendo atendida por personal humano para generar calidez, o debería actualizarse por practicidad?
ResponderEliminarConsideramos que la atención personalizada siempre va a ser fundamental para crear una experiencia memorable para el cliente, aunque siempre es necesario tener en cuenta el concepto que quiera ofrecer cada hotel.
Eliminar¿Creen que el descuidar el área de recepción pueda llegar a afectar de manera negativa al hotel? y si si ¿De que forma?
ResponderEliminarPor su puesto que si, lo puede afectar desde el simple hecho de que baje la calidad que ofrecen a los huéspedes dando como resultados menos ingresos, ya que esta área es con la primera que tiene contacto el huésped cuando llega al hotel.
Eliminar¿Creen que el departamento de recepción sea reemplazado debido a la tecnológica? ¿Por qué?
ResponderEliminarDe: Andrea Franco
Posiblemente si por todos los avances tecnológicos que existen hoy en día, aunque siempre será necesaria la supervisión por lo que no desaparecería del todo.
EliminarDe las nuevas tendencias que han surgido en consecuencia de la pandemia por COVID-19, ¿cuáles creen que perduren y cuales se extinguirán?
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